Le Camping Carleton-sur-Mer poursuit ses efforts pour améliorer l’expérience des visiteurs à l’ouverture des réservations en ligne.

À 9 h le 4 février 2021, le système a enregistré 2467 demandes simultanées, comparativement à environ 500 à l’ouverture en 2020. Le système de réservation n’a pas supporté cette affluence monstre. Dès le lendemain, près de 3 000 réservations étaient confirmées, une augmentation de 300 % par rapport à l’année précédente.

Peu de sites sont encore disponibles en juillet et août. Il reste cependant plus d’options en juin, septembre et octobre.

L’équipe du camping continue de répondre aux nombreuses questions laissées sur la boîte vocale téléphonique ou par courriel, ce qui pourra prendre plusieurs jours.

Tous les commentaires reçus dans les publications Facebook sont lus, mais il n’y aura pas nécessairement de réponses à chacun des commentaires, vu le fort volume.

Questions fréquentes

Comment savoir si ma réservation est valide?

Lorsque votre réservation est en vigueur, vous recevez une confirmation par courriel.

Comment corriger une erreur sur le contrat?

(Par exemple, le message de confirmation indique un équipement de 15 pieds de long, alors qu’il devrait indiquer plus long.)

Le système n’a peut-être pas enregistré la bonne longueur d’équipement en raison du fort volume de demandes. Nous veillons à ce que tout soit conforme et nous communiquerons avec les personnes concernées lorsque des corrections s’imposent.

Information

• Courriel : camping@carletonsurmer.com
• Téléphone : 418 364-7073 p. 226